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八旬老人腿脚不便武汉东西湖民警送XK体育官方证上门

发布时间:2024-03-07 丨 浏览次数:

  XK体育官方XK体育官方“潘爹爹,我们上门来给您送证件了。”3月5日下午,民警来到83岁高龄的潘爹爹家中,亲手将补办好的身份证件交到老人手中。老人喜笑颜开地说,由于腿脚不便,民警送证上门,他的医疗办理和医保报销都有了保障。

  一个星期前,在东西湖区政务服务中心户政窗口,武汉市公安局东西湖区分局人口大队民警洪爽爽、辅警张梦影,发现一名年轻人正推着一位坐着轮椅的老人咨询业务,随即迎上前去询问情况。

  民警询问后得知,老人姓潘,今年已经83岁高龄了,其患有严重痛风,急需补件来办理医疗及医保报销手续。了解情况后,民警随即为老人查询及录入身份信息。采集指纹过程中,老人因病导致手部指纹缺失或难以录入,民警耐心引导老人逐指尝试,终于顺利录入成功。

  “您放心,我们可为腿脚不便的高龄老人,提供上门办理、送证上门等服务。”考虑到老人及其家庭的实际困难,3月5日,在证件制作完成后,民警第一时间赶到老人家中将证件送达,并贴心将自己的联系方式手写告知老人,如遇困难可及时求助XK体育官方。

  民警介绍,为方便群众办理业务,东西湖区公安分局人口大队正在提供“网上优办”便民服务,窗口实行周六、节假日延时服务。针对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等特殊困难群体,开辟绿色通道,急事急办、特事特办,特殊情况可申请上门办理等服务,让便民直通“最后一公里”。

  同时,户籍窗口设置电话预约、咨询热线,群众可线上轻松预约咨询,让服务多一分,让群众少跑腿。针对中高考学生,急需办理户籍等相关业务,可优先受理、优先审核、优先发证,并随时提供户政“直通车”服务。

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